1️⃣ Términos y condiciones (Condiciones generales de servicio)
Solicitud del servicio: por teléfono, correo electrónico o a través de la web.
Confirmación: cada reserva será confirmada por correo electrónico.
Pago: en efectivo o mediante transferencia bancaria después de la prestación del servicio.
Cambio / cancelación de cita: se debe notificar con al menos 24 horas de antelación. En caso de cancelaciones tardías, se podrá cobrar una tarifa adicional.
Descripción de los servicios: limpieza de apartamentos, villas, Airbnb, oficinas; servicios adicionales (limpieza de cristales, limpieza profunda, productos especiales).
Garantía y calidad: limpieza profesional con resultados visibles y satisfactorios.
Responsabilidad: la empresa se hace cargo de la seguridad de los bienes; en caso de daños, la indemnización se realizará según la legislación vigente en España.
2️⃣ Política de privacidad
Datos personales: solo se utilizan para la prestación del servicio.
Finalidad del tratamiento: facturación, comunicación, gestión del servicio y reclamaciones.
Seguridad de los datos: se aplican todas las medidas técnicas y organizativas necesarias.
Derechos del usuario: acceso, modificación, eliminación o restricción del tratamiento de sus datos enviando un electrónico a cristalinoluzcompany@gmail.comCookies / analítica: si se utilizan en el sitio web, se informará de manera transparente al usuario.
Proveedores terceros: los datos no se cederán sin consentimiento previo del usuario.
3️⃣ Reclamaciones y quejas
Contacto: las reclamaciones deben enviarse dentro de las 48 horas al correo cristalinoluzcompany@gmail.com.Procedimiento: enviar los detalles de la incidencia; la empresa investigará y proporcionará la solución correspondiente.
4️⃣ Jurisdicción
Ley aplicable: legislación vigente en España.
Resolución de conflictos: primero mediante negociación amistosa; si no se llega a un acuerdo, los tribunales competentes de España serán los encargados de resolverlo.
5️⃣ Medidas de seguridad adicionales
Acceso del personal: cuidado de llaves y bienes del cliente durante la limpieza.
Uso de productos: seguros, certificados y respetuosos con el medio ambiente.
Fotografías / videos: solo con autorización del cliente para fines de marketing.
6️⃣ Comunicaciones
Canales oficiales: correo electrónico, teléfono, WhatsApp.
Confirmaciones y avisos: se enviarán mediante los canales anteriores.
Correo: cristalinoluzcompany@gmail.com
Whatsapp: +34600938216
